Waardezäiten an UrgencenGesondheetsministesch wëll Situatioun verbesseren

2016 sinn 312'000 Passagen an de Lëtzebuerger Urgencen notéiert ginn. Eng nei App fir Generaliste soll hëllefen d'Urgencen z'entlaaschten.

Waardezäiten an Urgencen: Situatioun soll verbessert ginn (15.12.2017)
An de leschten 9 Méint gouf eng Etüd duerchgefouert, fir ze kucken, wat een an den Urgencë vun de 4 Spideeler am Land, verbessere kann. Elo soll gehandelt ginn.

Well et en „essentiellt Recht vum Patient ass, an der Urgence vun engem Spidol déi bescht Prise en charge ze kréien“, gouf an de leschten 9 Méint eng Etüd duerchgefouert, fir ze kucken, wat een an den Urgencë vun de 4 Spideeler am Land, déi dee Service ubidden, verbessere kann.

No Diskussioune mat iwwer 60 Dokteren a ronn 230 Patiente goufen déi laang Waardezäiten als gréisste Problem festgehalen. Op deem Plang, awer net nëmmen op deem, wëllen déi zoustänneg Ministeren elo handelen.

Waardezäiten an Urgencen/Reportage Eric Ewald



D'Qualitéit vun de Spidols-Urgencë gëtt net a Fro gestallt, et gëtt awer virun allem de Problem vun den ze laange Waardezäite kritiséiert: Dat ass ee vun de Constaten aus enger Analys vun den Urgencen, déi d'Ministesch Lydia Mutsch e Freideg de Moien am Gesondheetsministère virgestallt huet.

D'Ministesch Lydia Mutsch sot dobäi, dass dës Waardezäiten de Moment an der Moyenne tëscht enger 1h20min, a bal 4 Stonnen ausmaachen.

Waardezäiten verkierzen

Déi laang Waardezäite sinn de gréisste Problem an den Urgencë vu Spideeler: Dat huet eng Etüd gewisen, déi dëst Joer gemaach gouf, fir erauszefannen, wat een an deenen Urgencë verbessere kéint. Déi duerchschnëttlech Waardezäit läit de Moment bei tëscht enger Stonn 20 an 3 Stonne 50 Minutten, sot d'Gesondheetsministesch Lydia Mutsch de Moie bei der Presentatioun vun där Etüd.

Lydia Mutsch iwwer d'Waardezäit an den Urgencen



D'Gesondheetsministesch Lydia Mutsch huet um Freideg de Moien annoncéiert, datt een Waardenzäit bannent den nächste 24 Méint op maximal 2,5 Stonn wëll reduzéieren. Virop ee besseren Triage soll dëst erméiglechen.

De Minister vun der sozialer Sécherheet Romain Schneider war séngersäits zouversiichtlech, dass déi ugestriefte Verbesserungen am Zesummespill mat deenen aneren Acteure vum Terrain ëmzesetze sinn.

De Romain Schneider iwwer d'Urgencen


De Käschtepunkt vun de Verbesserungsmesurë gouf nach net chiffréiert; eleng fir Nobesserungen u baulechen Enkpäss an engem Spidol goufen awer z.B. 300.000 € bezuelt.

© RTL Télé Lëtzebuerg / Pierre Weimerskirch


© RTL Télé Lëtzebuerg

App fir Generalisten

Ufank vum nächste Joer wëll de Gesondheetsministère eng App lancéieren. Op dëser Plattform soll et de Leit méiglech ginn ze kucken wéi eng Generalisten an der Géigend nach Déngscht hunn. Dat ass eng Mesure duerch déi d'Urgencë kéinten entlaascht ginn. Knapp 20 Prozent vun de Urgencen-Openthalter si vum Niveau U5, dat heescht net grave, fir déi een net misst an eng Urgence goen.

D'Lydia Mutsch iwwert d'Urgencen

© RTL Télé Lëtzebuerg / Pierre Weimerskirch

Et sollen ënner anerem eenheetlech Standarde bei der Prise en charge vu Patiente kommen, de Regimm vun de Gardë soll iwwerduecht ginn a baulech Enkpäss an de Spideeler sollen ofgebaut ginn. 2018 wëll ee schonn 2/3el vun deene Mesuren ëmsetzen oder mat hirer Ëmsetzung ufänken, sou nach d'Gesondheetsministesch.

PDF: Etude Volet 1

PDF: Etude Volet 2

Schreiwes vum Gesondheetsministère

Vers une amélioration des services d’urgence (15.12.2017)

Communiqué par: ministère de la Santé / ministère de la Sécurité sociale

 

La ministre de la Santé, Lydia Mutsch, et le ministre de la Sécurité sociale, Romain Schneider, ont présenté les principales conclusions d’une étude initiée en mars de cette année, visant à améliorer le fonctionnement des services d’urgences au sein des hôpitaux.

Les deux ministres se sont félicités des progrès réalisés dans le cadre de cette étude qui a été financée par les départements de la Santé et de la Sécurité sociale et la Caisse nationale de santé. En effet, un état des lieux détaillé et précis sur les activités dans les services d’urgence des 4 établissements hospitaliers du Grand-Duché et leurs modes de gestion et d’organisation très variés a été dressé. De nombreuses pistes d’amélioration en ont été dégagées. Ainsi, les données recensées s’articulent autour de 7 domaines d’actions, de 32 mesures et de très nombreuses recommandations, ce qui reflète également la complexité de la thématique.

«C’est grâce à la coopération constructive de tous les acteurs du terrain impliqués dans cet exercice – directeurs des hôpitaux, médecins, personnel soignant, maisons médicales de garde, COPAS, 112 – que l’échéancier fixé a pu être respecté et que nous avons avancé d’un grand pas», a souligné Lydia Mutsch.

Principaux constats

L’étude a tout d’abord montré que la qualité de la prise en charge par les équipes médico-soignantes n’est pas remise en cause. Ceci confirme d’ailleurs les résultats d’un sondage réalisé en 2016 par TNS-Ilres.


Ensuite, l’étude met en avant que le Luxembourg offre à sa population une organisation du système de santé, certes perfectible, mais capable de répondre aux sollicitations dans un délai qui demeure dans la moyenne de ce qui peut être constaté dans d’autres pays européens. En effet, le délai moyen le plus élevé entre l’heure d’admission aux services d’urgence et l’heure de sortie après prise en charge médicale est de 3 h 49, soit en-dessous de la durée moyenne de 4 heures constatée à l’étranger. Pour 75% des sollicitations, la durée entre l’heure d’admission et l’heure de sortie est de 3 heures ou moins. Ce taux devrait être augmenté à 80% pour correspondre aux références internationales.

«Nous prenons ce dossier très au sérieux. Il s’agit du droit fondamental de chaque citoyen d’avoir accès à des soins de qualité, surtout au moment où il en a le plus besoin. Notre but à atteindre endéans les 2 prochaines années est de faire en sorte que la durée de présence du patient au service d’urgence, entre son admission et sa sortie, ne dépasse pas les 2,5 heures», annoncent les deux ministres.

Un autre constat est que les services d’urgence du Luxembourg sont confrontés à un taux de sollicitation particulièrement élevé par rapport à l’étranger, ce qui impacte également la durée des délais d’attente. 18,5% des sollicitations concernent les situations présentant un taux de gravité peu élevé.

Des mesures d’amélioration à court, moyen et long terme

«Il s’agit maintenant de mettre en place à court terme tous les moyens afin d’assurer une prise en charge aussi rapide que possible du patient dès son admission par un meilleur triage et des instruments pour améliorer les informations au patient, ainsi qu’à ses proches. Mais aussi d’élaborer une stratégie afin d’améliorer davantage le fonctionnement des services d’urgence à moyen et long terme de manière durable», affirme Lydia Mutsch.


À court terme, le ministère de la Santé mettra en place des campagnes d’information ciblées et régulières sur l’opportunité de solliciter les services d’urgence et les structures alternatives en place et élaborera une brochure d’information générale sur le système de santé luxembourgeois.

Le rôle du médecin traitant sera renforcé et valorisé, entre autres par la promotion des cabinets de groupe et par le lancement d’une application pour téléphone mobile permettant de localiser rapidement les cabinets médicaux qui sont ouverts dans l’entourage immédiat du patient.

Romain Schneider a quant à lui souligné l’importance de l’implication de toutes les parties prenantes: «La réduction des délais d’attente dans les services d’urgence est une priorité qui est partagée par toutes les parties prenantes. L’étude nous permet de déceler les pistes les plus viables pour offrir des soins de qualité dans les meilleurs délais lorsque les personnes en ont le plus besoin.»

Le ministre a aussi rappelé les efforts déjà réalisés, notamment l’allocation d’un montant de 2 millions d’euros qui fut intégré dans l’enveloppe budgétaire globale des dépenses du secteur hospitalier pour les années 2017 et 2018, permettant ainsi d’engager du personnel supplémentaire destiné spécifiquement aux services d’urgence.

«Il s’agit maintenant de continuer sur cette voie joignant les efforts de tous les acteurs impliqués, y compris les partenaires sociaux – représentés au sein de la Caisse nationale de santé – et les autres ministères concernés», a conclu le ministre.

L’implémentation de ces mesures d’amélioration constitue une des priorités de santé publique pour la nouvelle année. Ainsi, les travaux débuteront dès janvier 2018 ensemble avec tous les acteurs concernés.



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