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Zeréck

Formation Closing: conclure une vente

RH Expert

Luxembourg

Start: 05/07/2022

Objektiver

  • Surmonter ses craintes de refus
  • Savoir poser les questions déclenchantes
  • Signer le bon de commande dès le 1er RDV

Beschreiwung

RH Expert propose un accompagnement collectif avec des séances d'entraînement qui apprennent aux commerciaux la finalité première de leur métier: la signature du contrat.

Cette formation est réalisée sous plusieurs phases: avec pour chacune d’elles des cas pratiques et jeux pédagogiques.

Structurer son discours:

  • Savoir renforcer sa connaissance de son interlocuteur.
  • Comprendre et percevoir son attitude: le verbal et le non verbal.

Mener son entretien:

  • Se présenter brièvement et exposer rapidement les objectifs de l’entretien.
  • Développer l’écoute active pour être proactif dans ses échanges avec le client: laisser le client s’exprimer tout en rebondissant par un questionnement ajusté, reformuler de façon concise et claire, montrer que vous avez intégré ses préoccupations.
  • Rester maître de l’entretien, savoir le guider et rebondir.
  • Argumenter par la création de valeur pour le client.
  • Repérer les freins possibles et agir pour les lever par le questionnement, la reformulation.

Entrer en phase de closing:

  • Intégrer les objets principaux du closing (besoin, critères de décision, passage à l'acte, commande).
  • Trouver le bon timing pour "closer" la vente.
  • Faire réagir le client sur ses propositions, ses préconisations, aller "le chercher", ne pas le laisser perplexe.
  • Être capable de distinguer les intentions implicites ou explicites du client.
  • Obtenir, de sa part, des validations, des engagements pour l’intérêt et/ou l’achat du produit: "récolter des oui".
  • Savoir récapituler les points d’accord, fixer les étapes et formaliser les engagements réciproques.
  • Faire signer le client.
Sproochen: FR
Dauer: 3 Stonn(en)
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