Howald
Start: Ondefinéiert
Le service clients est vital pour toute entreprise prospère. Un client satisfait indique naturellement les autres et génère de nouvelles affaires, tandis qu'un client insatisfait peut causer de graves dommages à l'organisation.
En y réfléchissant, de plus en plus d'entreprises ont investi dans la qualification de leurs employés afin de pouvoir fournir un service de qualité, que ce soit dans la présentation du produit/service, dans la clôture de la vente ou même dans le traitement d'éventuelles réclamations dans le travail après-vente.
Dans le cours de service à la clientèle, adapté à tous ceux qui sont en contact avec les clients, quelle que soit leur position, nous vous montrerons comment faire la bonne approche, négocier les meilleures conditions et plus encore:
Sproochen: | DE, EN, FR, LU, ES, PT |
Dauer: | 10 Woch(en) |