Zeréck
Expert en Relation Client : Optimisez vos interactions pour une fidélisation à long terme
LEVEL TRAINING
Luxembourg
Start: 05/12/2025
Objektiver
- Maîtriser les 4 phases essentielles pour établir une relation client réussie
- Créer un lien de confiance profond et une cohésion parfaite entre le conseiller et le client
- Activer les leviers nécessaires pour renforcer la fidélité et l’engagement du client
- Répondre aux objections des clients de manière constructive et transformer les défis en opportunités
- Offrir une expérience client exceptionnelle pour fidéliser durablement
Beschreiwung
- Adopter la bonne attitude pour accueillir les clients et instaurer un climat de confiance
- Créer un lien authentique avec chaque client en utilisant des approches personnalisées
- Maîtriser les indicateurs clés de la satisfaction et de l'engagement client
- Améliorer son écoute active pour mieux comprendre les attentes implicites des clients
- Identifier les besoins cachés et proposer des solutions parfaitement adaptées
- Développer ses compétences en communication pour renforcer la relation client
- Transformer les objections en occasions d’amélioration de la relation
- Mettre en place des stratégies de fidélisation durable et gérer les réclamations efficacement
| Sproochen: | FR |
| Präis: | 490 € |
| Dauer: | 1 Dag(Deeg) |