Howald
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Le marketing relationnel est le dos de travail à la relation avec les fournisseurs et les clients.
La concurrence féroce sur le marché actuel oblige les entreprises à rechercher des différences pour se démarquer dans l'environnement des entreprises. Le marketing relationnel à la recherche d' une relation personnalisée, offrant des conseils, des recommandations et des produits adaptés à chaque type de client.
Les principales caractéristiques du marketing relationnel sont:
Il s'agit de développer des actions qui permettent de créer un lien affectif et captivant entre tous les individus qui ont une relation avec l'institution.
Dans le cours de marketing relationnel, vous découvrirez les principales tendances du marché, l'utilisation correcte du CRM, le rôle des médias sociaux, ainsi que les mécanismes de fidélisation, de rétention et de bonus des clients.
Les principaux sujets du cours de marketing relationnel sont:
Présentation
Marketing traditionnel contre marketing relationnel
Le client
Orientation client et élaboration de stratégies
Créer des valeurs client
Marketing direct
Marketing de base de données
Les canaux relationnels
Analyse de cas
Marketing culturel
Qu'est-ce que le CRM?
Types de CRM
Implémentation de CRM
Fonctionnalités CRM
Programme de fidélité
Enchantement client
Valeur de durée de vie
Conclusion
Sproochen: | EN, FR, ES, PT |
Dauer: | 5 Woch(en) |