Objektiver

À l’issue de la formation, les participants seront capables de:

• Comprendre le rôle et les responsabilités d’un agent de sécurité événementiel.
• Appliquer les règles de sécurité, de prévention des risques et de gestion des foules.
• Intervenir de manière professionnelle dans diverses situations (contrôle d’accès, évacuation, gestion de conflits…).
• Travailler en équipe avec les autres intervenants de la sécurité (police, pompiers, organisateurs).

Beschreiwung

1. Introduction au métier

Missions d’un agent de sécurité événementiel
Enjeux de la sécurité dans les événements publics ou privés
Posture professionnelle: image, communication, vigilance

2. Cadre réglementaire au Luxembourg

Obligations légales de l’agent de sécurité
Interdictions et limites d’intervention
Respect de la vie privée, non-discrimination, usage proportionné de la force

3. Contrôle d’accès

Vérification des billets, bracelets, accréditations
Contrôle visuel des sacs et palpations (selon cadre légal)
Gestion des files d’attente et des flux de personnes

4. Communication et gestion des conflits

Techniques de communication verbale et non verbale
Désamorcer une situation tendue
Travailler en équipe et transmettre une information claire
Gestion des situations à risque et pratique opérationnelle

5. Prévention et détection des incidents

Comportements suspects
Signes avant-coureurs d’incidents ou de troubles
Coordination avec les forces de l’ordre ou le service incendie

6. Gestion de foule et évacuation

Principes de base de la gestion de foule
Mesures d’évacuation (en cas d’incendie, mouvement de panique…)
Repérage des issues de secours, obstacles et plans d’intervention

7. Simulations et mises en situation

Mise en pratique sur des scénarios types: refus d’accès, individu agressif, début d’incendie
Réaction adaptée à chaque situation
Débriefing collectif

8. Évaluation et clôture

QCM de validation des connaissances
Évaluation individuelle des compétences
Attestation de participation remise à chaque participant