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Zeréck

La résolution de conflit: Pour maintenir une bonne qualité de relation et un climat sain

RH Lab.

Rodange

Start: 05/10/2021

Objektiver

  • Être apte à agir en cas de conflits et adopter la meilleure solution possible pour régler divers types de problèmes entre deux collaborateurs.
  • Mettre en place et maintenir un climat sain.
  • Apprendre à utiliser et maîtriser un outil concret pour la résolution de conflit dans un groupe.

Beschreiwung

1 – Identification du conflit

  • Définition et sources du conflit
  • Style de gestions de conflits
  • Éviter les obstacles majeurs

2 – Une communication efficace pour anticiper et/ou gérer un conflit

  • Émotions et besoins
  • Empathie et écoute active
  • Communication non violente

3 – Méthode CoResolve pour la gestion de conflit au sein d’un groupe

  • Théorie de la fluidité des rôles
  • Dynamiques de résistance
  • Ruptures de communication
  • Le dialogue dynamique
  • Exercices pratiques
Sproochen: FR
Präis: 790 €
Dauer: 1 Dag(Deeg)
Méi Informatiounen