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Zeréck

Rédiger des procédures

CQHN

Gosselies

Start: 18/11/2020

Objektiver

C'est une question qui intrigue et qui crée de vives discussions dans les entreprises: Comment rédiger des procédures?

Pour rappel, une procédure est un document qui décrit la manière d'accomplir une activité ou un processus. Une procédure doit à la fois répondre aux exigences de l'entreprise et créer les conditions d'une application efficace. Pour cela, des conditions doivent être remplies.

Une procédure doit être:

  • UTILE: pour assurer la mise en oeuvre des principes et des exigences des différents référentiels applicables dans le cadre spécifique de l'organisme
  • EXACTE: dans son contenu et dans sa forme
  • COMPLÉTÉ: en respectant la condition "nécessaire et suffisant"
  • COMPATIBLE: avec les autres documents de l'entreprise (manuel, autres procédures, consignes,...) et les autres systèmes de management
  • CLAIRE et ACCESSIBLE aux intéressés
  • CONTRÔLABLE: dans la mise en oeuvre
Objectifs

Au terme de la formation, les participants seront capables de:

  • Rédiger des procédures, quel que soit le type (technique, administratif, réglementaire,...)
  • Choisir les outils de mise en forme les plus efficaces
  • Structurer et organiser les informations

Beschreiwung

Nous reverrons quelques principes de base de la rédaction tels que, par exemple:
  • L'adaptation au lecteur et à ses besoins
  • La longueur des phrases
  • La cohérence
  • l'utilisation de titres adéquats
  • la pertinence
Comment l'utilisation d'une structure modulaire peut aider à être efficace, que je m'adresse à un public homogène ou non?
  • Comment structurer?
  • Faut-il une structure avant de rédiger (Top-Down)?
  • Faire l'inverse (Bottom-up)?
  • Quels sont les avantages et les désavantages de ces méthodes?
Comment présenter les différents éléments d'une procédure: texte libre, listes, tableaux, illustrations?
  • Quand les utiliser?
  • Pourquoi?
  • Quelles sont les limites de chacun d'eux?
  • Quelles sont les conditions d'efficacité de ces outils?
  • Quel type de caractères choisir et pourquoi?
Sproochen: FR
Präis: 700 €
Dauer: 2 Dag(Deeg)
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