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Zeréck

ITIL V4 Bridge (Exam included)

Business Training Luxembourg

Capellen

Start: Ondefinéiert

Objektiver

ITIL 4 bridge est une formation en présentiel d’une journée seulement, destinée aux certifiés ITIL v3 Foundation qui souhaiteraient mettre à jour leurs connaissances et leur certification. La formation initie les participants à la gestion des services informatiques modernes. Elle fournit une introduction générale du langage et des concepts clés d’ITIL et montre comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4.

La formation ITIL Foundation Bridge initie les participants à la gestion des services informatiques modernes. Elle fournit une introduction générale du langage et des concepts clés d’ITIL et montre comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4.

Beschreiwung

  • Introduire les concepts clés de la gestion des services informatiques
  • Introduire comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services informatiques
  • Introduire les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
  • Introduire l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System
  • Introduire les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
  • Introduire le but et les termes des 15 pratiques ITIL
  • Introduire 7 pratiques ITIL
Sproochen: EN
Dauer: 1 Dag(Deeg)
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