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Zeréck

Gestion de conflit

RH Expert

Luxembourg

Start: 05/07/2022

Objektiver

  • Identifier les prémices des conflits
  • Diagnostiquer et analyser les différents types de conflits et niveaux de conflits
  • Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
  • Réguler et sortir des conflits

Beschreiwung

Différencier problème, tension, crise et conflit:

  • Qu'est-ce qu'un conflit?
  • Faut-il éviter les conflits?
  • Connaître les principales sources des conflits
  • Caractériser la nature et le niveau du conflit

Acquérir des méthodes pour analyser les différents types de conflits, structurels, inter ou intergroupes, interpersonnels:

  • Identifier les causes des conflits
  • Comprendre la stratégie des différents acteurs
  • Diagnostiquer son mode d'intervention, négociation, arbitrage ou médiation

Sortir des conflits par la régulation:

  • Comprendre comment l'autre construit le conflit
  • S'ouvrir pour rétablir la confiance
  • Mettre en place de nouvelles règles du jeu
  • Assurer la médiation

Anticiper les conflits et les modalités d'intervention:

  • Comprendre les mécanismes de détérioration du climat
Sproochen: FR
Dauer: 12 Stonn(en)
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