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Zeréck

Outbound Agent Sales & Aftersales - Howald - DE

LOSCH Luxembourg

Online säit: 03/12/19

Losch Luxembourg ist ein luxemburgisches Unternehmen mit unterschiedlichsten Aktivitäten im Bereich Fahrzeugvertrieb und Services und verfügt über fünf Geschäftssäulen: Import, Retail, Services, Real Estate und New Business.

 

Über den Bereich Import vertreibt Losch Luxemburg Fahrzeuge der Marken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA, Porsche, Volkswagen Nutzfahrzeuge, sowie Lkw der Marke MAN und Busse der Marke Neoplan. Das Automobilhändlernetz setzt sich aktuell aus 23 Händler- und Servicepartnern zusammen. Dazu zählen auch neun eigene Losch-Betriebe. Der Bereich Losch Retail umfasst des Weiteren den Vertrieb von Bentley und Lamborghini im Großherzogtum Luxemburg sowie der Marke HESS in Luxemburg und Belgien.

 

Der Geschäftsbereich Losch Services beinhaltet Volkswagen Losch Financial Services, Finanzen, IT, und Personalwesen. Zu dem Bereich IT gehört auch die international tätige Servicegesellschaft Losch Digital Lab mit Sitz in Porto. Losch Real Estate betreut die Immobilienaktivitäten der Firmen. Der neu hinzugekommene Geschäftsbereich Losch New Business mit den Aktivitäten Out of the box und Cube4T8 widmet sich dem Innovationsmanagement.

 

Um unser bestehendes Team in der Kundenbetreuung zu verstärken, suchen wir eine/einen:

 

 

Outbound Agent Sales & Aftersales (m/w)

 

 

ZUSTÄNDIGKEITEN

 

  • Durchführung von allgemeinen und maßgeschneiderten Meinungsumfragen zur Kundenzufriedenheit
  • Erarbeitung und Durchführung von Kundenrückgewinnungskampagnen in Abstimmung mit den verantwortlichen Fachabteilungen
  • Aktive telefonische Betreuung von Leasingrückläufern hinsichtlich neuer Vertragsabschlüsse
  • Telefonakquise bzgl. Produktneuheiten sowie für spezielle Konditionen und Angebote
  • Selbstständige und zielgerichtete, nachhaltige telefonische Betreuung der Kunden, insbesondere in Bezug auf (knifflige) Einzelfallentscheidungen
  • Sicherstellung einer professionellen Kommunikation zwischen Kunden und Losch Retail
  • Telefonisches Active Selling von Garantien, Aktionsprodukten, Saisonangeboten, etc.

 

 

GEFORDERTE VORAUSSETZUNGEN

 

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Idealerweise erste relevante Berufserfahrungen in einem Callcenter oder generell in der Dienstleistungsbranche
  • Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
  • Eigenständige, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Organisationstalent
  • Fundierte Kenntnisse der MS-Office Produktfamilie
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, gute Kenntnisse der luxemburgischen Sprache

 

 

WÜNSCHENSWERTE VORAUSSETZUNGEN

 

  • Kenntnisse der portugiesischen und englischen Sprache sind von Vorteil

 

Virgeschloene Kontrakt:
Typ vum Kontrakt: CDI
Plaz vun der Schaff: Howald
Verlaangte Profil:
Erfarung: 1 Joer
Sech mellen