Un petit extrait de la politique du modèle de concurrence suivant la chaîne de supermarché qui entre elle se différencie des ses hypermarchés, supérettes ceci peu importe le nom de l’enseigne.
Arnaques et autres subterfuges observables
En premier défiant toute catégorie: fidéliser le client
La fameuse carte fidélité et son application (APP) sur smartphone qui s’en est suivit peu après.. Chacune la sienne. Logique? Effectivement. Le choix des couleurs n’est pas neutre qui plus est. L’orange se différencie du vert, du jaune, du blanc, du bleu. Aucune n’a une couleur rouge ou noir. Certes rouge il y en existe une, or c’est un rouge mélangé avec rose clair. Nuance. N’est point roi de la jungle qui veut. Il se doit féroce, compétitif et se doit refléter une image digne. Chaque enseigne a avant de lancer ses couleurs et son logo fait établir une étude de marché- bénéfice du doute accordé à la première enseigne au Luxembourg. Cependant elle a été modifié peu à peu, toujours pratiquement imperceptible, de son enseigne verte. Les piques ont disparus avec le temps. Il faut effectivement arriver à ce que e consommateur puissent s’identifier peu à peu, se trouver et se re-trouver dans son choix de chaîne. Ceci reste une illustration strictement simple sans prétentions
Comment attirer le consommateur, le cerner, le rendre involontairement dépendant?
Chacun connaît le principe de la carte de fidélité. Cette carte qui ne se contente non seulement de collecter vos données personnelles, force est de constater, livrées volontairement le sourire aux lèvres. Or cette magnifique carte se révèle un peu plus mesquine on ose citer Maquiavel? Elle vous connaît, parfois mieux que vous. Elle vous cerne et livre à l’enseigne votre profil consommateur. Elle détruit nettement des emplois- on y reviendra.
L’être humain est réputé suivre ses habitudes. Il reste souvent réfractaire aux nouveautés - inter générationnel , peu importe. Le teen qui consomme une marque de soda ne vas en décrocher, malheureusement, surtout considérant les boissons énergisantes, un couple d’une certaine grandeur d’âge ne ne détournera pas de “son” magasin. Les “aux milieux” sont contents de joindre les deux bouts à la fin du mois. De facto vous êtes toujours fidèle à la même enseigne- là peu importe le choix de l’enseigne en soi, le principe en soi (la narratrice a un faible penchant pour Sartre et Russell) , reste identique, garant pour l’enseigne. Cette carte révèle votre identité consommatrice, voire , elle vous lit littéralement et anticipera d’ici peu votre liste de course, votre comportement face aux produits “nouveaux”. Réfractaires aux nouveautés?. Normal. La carte sait que vous n’êtes pas la clientèle ciblée et ne vous enverra sur votre application plus aucune démarche de ce genre. Fidéliser, renflouer, ne pas faire fuir!. Elle vous gère et non pas l’inverse. D’ici une dizaine de mois elle anticipera vos courses, imprimera votre liste.
Petite anecdote que j’ai essayé : il y a bien une APP qui permets de réunir toutes cartes sur votre smartphone. Peu importe l’enseigne. Or les enseignes refusent cette application. Suites à mes demandes auprès de trois enseignes: trop de risques. J’ai compris, en effet, cette application vous lit à livre ouvert et collecte tous les produits achetées peu importe où. Dès lors je ne dispose plus de carte de fidélité dans quelconque rubrique: parfumeries, drogueries, centre de bricolages, ni même de station d’essence, the list goes on and on. Je ne suis pas paranoïde , réaliste.
Nous sommes tous transparents: les abonnements télés, streaming, musique. Or la petite cependant nette différence: je préfère un abonnement payant sans publicité ciblée en streaming que de regarder des pubs entrecoupées par des fragments de l’émission que je voudrais voire.
Peu importe votre service provider. Comme je refuse les cookies-je paie un abonnement sans pubs ciblées. Je ne dispose pas de réseau social. Je m’en suis détachée facilement vu lassant. Un quelconque vous raconte de boire de manger de vivre de faire tels et tels exercices et veut vous vendre une marchandise?.
La carte de fidélité se veut gracieuse:elle rémunère : points, cagnottes ou autres objets dont vous n’avez nuls besoins. Or le cerveau vous dicte, conditionné comme il l’est (à voir le film Now you’ll see me- peu importe lequel des trois: le cerveau humain est aiguisé cependant malléable captant les suggestions pourtant impalpable.(well who knows)- pourquoi ne pas y ajouter quelques timbres, points, ma cagnottes et finalement du cash?. La carte taille sur mesure. Elle vous rends vulnérable. Pardon pour le cynisme vulgaire: la carte n’est pas made in China. (quoi que peut être fabriquée en Chine? Je ne le sais pas.) Elle est remplie et nourrie généreusement par le consommateur lui même. Une personne avertie en vaut deux comme le souhaite le dicton.
Le consommateur heureux et fière de son acquisition se voit généralement vite débridé voire lucide. Il se demande pourquoi il a acheté, donc volontairement dépensé plus pour une bredouille? Le consommateur averti ne dispose pas de carte. Les autres ne sont pas illettrés. Ce sont involontairement et malgré eux des victimes. Du système carte de fidélité.Tout le monde se souvient de Pavlov? Allèche ton chien! Faits le baver! Simple exemple de conditionnement, approuvé à travers le monde. Perfide cette carte?
Le conditionnement du consommateur lambda ( die Obersten 10.000 sollten eigentlich still sein).
Et les promotions dont le consommateur se croît ressortissant gagnant, sont elles réelles ou adaptés à l’offre et demande?
Ses cartes ne sont valables que dans une enseigne et jamais au grand jamais cumulables avec une autre promotion. SSI promotions il y a. Il y a deux sortes de promotions. Celles fabriquées distinctes des liquidations de stocks- un peu genre “stock deals” chez les garagistes. Trop de stock restant demeure fermement une perte énorme pour l’enseigne.Illustration: Sur une voiture c’est visuel et frappe fort dans la moins dépense. Des milliers d’euros qui sont réellement épargnés par rapport à un véhicule neuf ceci uniquement parce que la nouvelle génération sera passée par un “ face lift”, des changements mineurs, souvent et uniquement en extérieurs qui n’intéressent nullement le consommateur usuel .Le client disposera d’ une voiture neuve, bel et bien réelle, livrée d’ici 10 jours ouvrables maximum. Ces méthodes bien endoctrinées par les patrons se retrouvent dans toutes surface commerciale. Elles sont plus espiègles, moins tape à l’oeil et pour cause.
Un magasin ouvert le dimanche ne vent pas en promo son poisson frais pour vous faire plaisir. Il le fait parce que le lundi il est pourri. Toutes les enseignes le font. Rethink? Acheter un poisson qui déjà vient en surgelé- donc le recongéler est absolument contre indique. Ce que le consommateur fait n'intéressèrent ( parfaitement un conditionnel) les enseignes. Le dindon de la farce? Oui, tous les consommateurs. Observez un dimanche: chaque produits frais sera en promo et sous vide.
Ces cartes - effectivement notre bonne carte de fidélité- sont responsables de la liquidation du personnel. Vous, nous, les consommateurs gérants leurs stocks, il y a moyen de dispenser de personnes. Maximisation du profit.Pourquoi garder un emploi si mon client me fait les stocks me livre ses heures, d’aller / retour dans quels filiale et ses habitudes d’achats.
Les petites fraudes et autres magouilles:
Facilement détectables: small advice: il ne faut jamais rentrer affamé ni en stress dans une quelconque enseigne.
Quand une promotion devient fraude, signalé à la personne remplissant le rayon, ensuite au gérant, revoyant la même fraude le lendemain au gérant- la personne qui travaille en rayon obéit- elle ne prend pas de décisions. Cette personne aura peur de perdre son emploi. Redemandant des explications au gérant- déjà très difficile à joindre, se cachant derrière son employé, en sueurs vu que dans mon cas je l’ai confronté. Ce petites perles sur le front. Lui aussi doit des comptes à sa franchise.Je peux le comprendre.
Or, le consommateur n’est pas stupide- il doit juste demander voire oser demander des explications. Si les explications sont limpides, aucun soucis. Or si les explications accusent de par la gauche ou la droite , il vaut mieux éviter. Suis-je assez stupide pour revenir après préventions de leurs illégalités ou vais-je écrire?
Comment découvrir une fraude?
Comme je fréquente le magasin qui m’arrange le mieux questions temps, distances, embouteillages je retiens les prix sur les produits que j’acquerra. Empiriquement j’ai mon profil à moi. Il faut garder un ton un peu ironic, sarcastique et à la fin cynique. L’enseigne à la plante qui ne pique plus se fait souvent accuser d’être la plus chère. Or ayant fait le tour sur 4 produits sur plusieurs mois, moi en tant que consommateur ce n’est pas le plus cher, ni le moins cher. Sur mes 4 produits, il fut le plus cher sur du beurre d’une marque Irlandaise. Le moins cher sur tous ceux que j’ai approché de près ou de loin de dentifrices, pains, et la marque espagnole de Cava. Le carton 5+1 était à 5 plus 1- donc une offerte.Point barre. Correct. Or je n’avais pas besoin de six bouteilles. En rayon leur prix usuel , effectivement largement plus onéreux. Le carton de 5+1, la marque le sort chaque 8 semaines très très avantageux. Libre à ceux qui veulent en stocker. Libre de payer à ceux pleins pots qui n’ont pas besoins six bouteilles. Ce n’est point une arnaque. ATTENTION: je ne défends nullement cette enseigne, le vécu dans une autre enseigne me révolte: d’où la facilité de constater des fraudes.
L’enseigne orange bleue, les rayons vides à 10 heures du matins ( “le camion n’est pas arrivé-sont à moitié vides -“) Le camion n’est pas arrivé aujourd’hui”. Le Camion n’arrive jamais avant 10 heures. Pourquoi ouvrir à 8 heures sans marchandises.?
Questions au gérant:
Le rayon, l’espace réservé aux Cavas se fait devant les yeux de chaque client- or cela se fait en remplissant le rayon avec les cartons promos. Bien mis en évidence sur le sol. Pas d'excuse .
Comment le détecter: les bouchons sont blancs et verts dans les cartons promos- cette petite étiquette collée sur la bouteille, dès lors que les bouteilles en vente non conditionnée sont pourvues d’une étiquette noire. A force d’observer c’est très identifiable. Surtout après des années d'observations . Ceci n’étant qu’un ensemble parmi d’autres. A chacun de se priver d’être exposé.
Interpellé l’employé m’a dit suivre un ordre.
Soit: je compare pains, dentifrices et la promo en Cava?
Le pain? 90 centimes de plus pour le Baurebrout- ce n’est pas la marque maison. Ok. Il m’en faut je n’en prends qu’un. Je vois une promo pour un jambon italien. Or la promo n’est que valable si je dispose de ma carte magique sinn non. Ceci vaut our la plupart des enseignes: sans la carte magique, il n’y a pas droit à la promo grandement affichée.Exemple: Mon enfant a voulu m’offrir une machine à café- Dommage promo que si on dispose d’une carte client. Autrement non.La machine à café est restée auprès de l’enseigne.
