Objektiver

• Amener les participants à être à même d'effectuer des audits internes, dans le cadre de la norme ISO 9001:2015
• Cette norme définit les exigences pour un système de management de la qualité

Beschreiwung

1ère partie: La norme

• Généralités.
• Contexte dont l’approche processus.
• Leadership.
• Le planning.
• Support.
• Réalisation des activités opérationnelles.
• Évaluation des performances.
• Amélioration.

Cette 1ère journée n’est pas obligatoire pour les participants ayant suivi la formation ”Interprétation des exigences de la norme ISO 9001".

2ème partie: Les audits

• Définitions.
• Objectifs.
• Planification.
• Types d’audit.
• Qualités de l’auditeur.
• Méthodologie.
• Rapport d’audit.
• Plan d’actions.
• Cas d’école.
• Résolution de problèmes spécifiques.

La formation est basée sur la norme ISO 19011.
Elle fournit des lignes directrices sur l’audit de système de management.
Cette norme est applicable à tous les organismes qui doivent réaliser des audits internes ou externes de système de management ou manager un programme d’audit.