Statut : Employé de l'État
Qui recrute ?
Ministère des Affaires intérieures - Direction générale de l'immigration
Missions
- Le Département Réfugiés est chargé du traitement des demandes de protection internationale et temporaire introduites au Luxembourg par des ressortissants de pays tiers.
- Le Service Primo accueil qui fait partie du Département Réfugiés est chargé d’accueillir toutes les personnes souhaitant introduire une demande de protection internationale ou temporaire au Luxembourg.
- Les agents du Service primo accueil sont ainsi amenés à échanger, informer et accompagner des personnes originaires des quatre coins du monde, parlant diverses langues, originaires de différentes cultures et présentant parfois des besoins spécifiques.
- En intégrant ce Service vous serez amené à évoluer dans cet environnement multiculturel et vous vous verrez confié les missions suivantes :
- Informer le demandeur sur ses droits et obligations ainsi que sur le déroulé des procédures;
- Gérer les dossiers administratifs des demandeurs (préparation de formulaires, suivi informatique des dossiers, classements divers, etc.);
- Echanges verbaux et écrits avec l’ensemble des parties prenantes (acteurs étatiques ou communaux, avocats, interprètes, organisations de la société civile, etc.);
- Procéder à la notification de documents aux demandeurs, à la prolongation de leur attestation, à la réception et à l’encodage de documents remis par les demandeurs.
Profil
Compétences techniques
- Maîtriser les outils de bureautique courants (suite logicielle Microsoft Office);
- Maîtriser les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise : expression écrite et orale.
Compétences comportementales
- Servir le client-usager;
- Faire preuve d’ouverture;
- Gérer le stress;
- S’impliquer.
Conditions d’admission
Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.
Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.
Diplômes
Vous êtes détenteur soit d’un diplôme de fin d’études secondaires (classiques ou générales), soit d’un diplôme de technicien, soit d’un brevet de maîtrise, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.
Langues
Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.
Nationalité
Vous avez la nationalité luxembourgeoise.
