IT Administrator (m/f)

IT Administrator

DE

Ihr Profil

Technische Kompetenzen

• Ausgezeichnete Kenntnisse der Windows 10/11- und Microsoft 365-Umgebungen.
• Fundierte Netzwerkkenntnisse: TCP/IP, grundlegendes Routing, VLAN, WLAN, Diagnosetools.
• Gute Erfahrung mit Microsoft-Servern: Active Directory, DNS, DHCP, GPO, Dateifreigabe.
• Nachgewiesene Erfahrung mit Hyper-V-Virtualisierung (Verwaltung von VMs, Speicher, Hochverfügbarkeit).
• Kenntnisse in ITSM-Tools und ITIL-Best Practices (von Vorteil).

Persönliche Kompetenzen

• Serviceorientierung und Kundenorientierung.
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.
• Klare, strukturierte und professionelle Kommunikation.
• Selbstständigkeit, Sorgfalt und Teamgeist.

Ausbildung & Erfahrung

• Abschluss in Informatik oder gleichwertige Erfahrung.
• Microsoft-, Netzwerk- oder Virtualisierungszertifizierungen (von Vorteil).
• 3 bis 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position.

Sprachen

• Französisch und Deutsch: ausgezeichnete Kenntnisse erforderlich.

Ihre Aufgaben

• IT-Support 1st & 2nd Level für interne Benutzer sicherstellen
• Bearbeitung von Incidents und Anfragen (Arbeitsplätze, Anwendungen, Peripheriegeräte)
• Analyse und Behebung von Störungen in Microsoft-Server- und Netzwerkumgebungen
• Betreuung der Hyper-V-Umgebung (VMs, Monitoring, Wartung)
• Mitarbeit bei Wartung, Dokumentation und kontinuierlicher Verbesserung der IT-Systeme

Level-2-Support

• Diagnose und Behebung komplexer technischer Störungen.
• Maßnahmen in folgenden Bereichen:
• Netzwerkinfrastrukturen (Switching, VLAN, WLAN, DHCP, DNS),
• Microsoft-Server (Active Directory, GPO, Dateien, Drucken, Rollen und Dienste),
• Hyper-V-Virtualisierungsumgebungen (Verwaltung von VMs, Snapshots, Überwachung).

Wir bieten

• Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches technisches Umfeld.
• Möglichkeiten zur Kompetenzentwicklung und Weiterbildung.
• Ein kooperatives und dynamisches Team.
• Aktive Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
• Mitarbeiterrabatte

Sind Sie an dieser Gelegenheit interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Alle Bewerbungen werden vertraulich behandelt.

FR

Vos missions

Support Niveau I

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes via téléphone, e-mail ou outil de ticketing.

• Résoudre les incidents courants :

- problèmes de connexion,
- accès aux applications,
- gestion des périphériques (imprimantes, scanners, etc.),
- support des postes de travail Windows.

• Escalader les incidents complexes vers le niveau 2 ou les équipes spécialisées.

Support Niveau 2

• Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques avancés.

Intervenir sur :

o les infrastructures réseau (switching, VLAN, Wi-Fi, DHCP, DNS),
o les serveurs Microsoft (Active Directory, GPO, fichiers, impression, rôles et services),
o les environnements virtualisés Hyper-V (gestion des VM, snapshots, monitoring).

• Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes.
• Installer, configurer et mettre à jour postes de travail, serveurs et logiciels.
• Contribuer à la documentation technique et aux procédures internes.
• Participer l'amélioration continue de l'infrastructure IT.

Votre profil

Compétences techniques

• Excellente maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365.
• Solides connaissances en réseaux : TCP/IP, routage de base, VLAN, Wi-Fi, outils de diagnostic.
• Bonne expérience des serveurs Microsoft : Active Directory, DNS, DHCP, GPO, partage de fichiers.
• Expérience confirmée en virtualisation Hyper-V (gestion des VM, stockage, haute disponibilité).
• Connaissance des outils ITSM et des bonnes pratiques ITIL (atout).

• Compétences humaines

• Sens du service et orientation utilisateur,
• Capacité d'analyse et de résolution de problémes.
• Communication claire, structurée et professionnelle.
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

Formation & expérience

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente.
• Certifications Microsoft, réseau ou virtualisation (un plus).
• Expérience de 3 a 5 ans dans une fonction similaire.

Langues

• Français et allemand : excellent niveau requis.

Nous offrons :

• Un environnement technique stimulant et varié.
• Des opportunités de développement des compétences et de formation continue.
• Une équipe collaborative et dynamique.
• Une participation active des projets d'évolution de I'infrastructure IT.
• Réductions pour les employés