Deemno gi bis op Weideres vu Creos-Leit keng Compteure méi ofgelies oder nei Compteuren installéiert. All entspriechend Rendez-vouse goufen annuléiert.
Wat elo Stroum-Installatiounen uginn, déi urgent sinn oder mussen op Chantieren gemaach ginn, sou ginn dës vu Creos duerchgefouert.
D'Liwwerunge vu Stroum a Gas bleiwe komplett oprecht erhalen, heescht et weider vu Creos, grad wéi och de 24/7-Depannage-Service.
Fir Urgencë gëllen dës Nummeren: 80 02 -99 00 (Stroum) an 80 07 - 30 01 (Gas).
Am Kader vun #stayathome huet Enovos Mesuren am Kampf géint d'Verbreedung vum Coronavirus geholl. Bis op Weideres sinn d'Geschäfter enoshop an der Belle-Etoile, am Cactus zu Angelduerf an an der Stad Lëtzebuerg zou. Och den Telefonservice gëtt reduzéiert.
Vu LuxEnergie heescht et, dass de Permanence- an Depannage-Service weiderhi garantéiert ginn, de Client-Service gëtt awer reduzéiert.
Communiquéen
Enovos réduit son service-client
Dans le but de veiller à l'état de santé de ses collaborateurs et de se conformer aux exigences du gouvernement afin de réduire au maximum la propagation du COVID19, Enovos a décidé de diminuer provisoirement son service-client.
Face à la situation pandémique actuelle, Enovos a rejoint le mouvement #stayathome et pris les mesures de prévention nécessaires dans la lutte contre la propagation du COVID19.
Les mesures provisoires entamées sont :
- La fermeture de ses boutiques enoshop au centre commercial La Belle-Etoile, au Cactus Ingeldorf ainsi qu'à Luxembourg-Ville
- La réduction de son service téléphonique
Service et approvisionnement assurés
Toutes les opérations courantes telles que la visualisation de sa consommation, la consultation et le téléchargement de ses factures, la modification de données personnelles ou encore la déclaration d'un déménagement peuvent être effectuées via le portail client my.enovos.lu. De même, le service par e-mail est toujours garanti par l'intermédiaire du formulaire de contact disponible sur le site enovos.lu. Le service téléphonique, bien que restreint, reste également disponible de 8h00 à 17h00. Ainsi, Enovos met tout en œuvre pour assurer la continuité de ses services et traiter les cas urgents de manière prioritaire.
La fourniture en énergie électrique ainsi qu'en gaz naturel reste bien évidemment assurée.
Nous remercions d'ores et déjà l'ensemble de notre clientèle pour sa patience et sa compréhension.
