En Interview mam Roger Krämer, Head of Innovation and Project Management bei Spuerkeess.
Kontaktlos Bankeservicer bidden de Clientë Confort, well si spuere vill Zäit andeems si de physesche Besuch an enger Agence iwwerflësseg maachen. Si erméigleche sécher Transaktioune via kontaktlos Bezuelungsoptiounen a si bidden eng rapid Hëllef iwwert déi verschidde Kanäl vum Clientsservice. Bei der Spuerkeess si mir engagéiert, fir eis kontaktlos Bankeservicer kontinuéierlech ze verbessere fir de Bedierfnesser vun eise Clientë gerecht ze ginn. Egal wou a wéini si sinn, eis Clientë kënnen op hir Konten zougräifen an hir Transaktioune maachen. Och wann si ënnerwee sinn, sinn hir Transaktiounen zu all Ament sécher.
Mir hunn eis kontaktlos Bankeservicer extensiv ausgebaut fir eise Clienten eng gutt Experienz Client unzebidden. Vill vun eise Produiten a Servicer sinn disponibel à distance. Dozou gehéieren eis Spuerkonten, Prêten awer och de Planning vu Rendez-vousen mat Beroder sou wéi Kreditkaart Servicer. Egal op doheem oder ënnerwee, eis Clientë kënnen hir Kreditkaarte blockéieren an d'Limitte vun hire Karten temporär oder permanent modifizéieren. E Geheimcode ufroe geet och. Schlussendlech kënnen eis Clienten och hir Wäertpabeieren iwwer eisen Online Banking geréieren.
Kontaktlose Banking bei der Spuerkeess bitt Confort, Flexibilitéit a Sécherheet. Eis Clientë kënne séier an einfach bezuelen andeems se ganz einfach hir Kaart oder Smartphone op e kontaktlosen Terminal tippen. Esou ze bezuelen ass net nëmme méi séier mee virun allem méi sécher wéi traditionell Methoden, well se mat fortgeschrattene Verschlësslungs- an Tokeniséierungstechnologien funktionéieren.
Eis Debit- a Kreditkaarten si mat Near-Feld Kommunikatioun (NFC) Technologie ekipéiert. Déi erméiglecht eise Clienten et sécher ze bezuelen andeems se einfach hir Kaarten op kompatibel Bezuelterminaler tippen. Kontaktlos Bezuelungen eliminéieren de Besoin fir e PIN physesch anzeginn, wat dobäi hëlleft, fir d'Verbreedung vu Keimen ze reduzéieren.
Ausserdeem sinn eis Debit- a Kreditkaarte kompatibel mat Apple Pay a geschwënn och mat Google Pay. Och dës Bezuelsystemer sinn absolut sécher.
Eise Clientsservice ass en entscheedende Bestanddeel vun eiser digitaler Bankerfarung. D‘Clienten hunn d'Méiglechkeet eis iwwer Telefon oder E-Mail ze kontaktéieren. Si mussen net an eng Agence komme fir Hëllef ze kréien. Eis Mataarbechter am Clientsservice goufen dofir ausgebilt fir eis Clients individuell ze betreien, esou dass mir eng Assistance à distance kënne garantéieren.
Fir ofzeschléissen, eis Servicer si mat der Hëllef vun UX Designer entwéckelt gi mam Haaptzil dass si benotzerfrëndlech sinn. Am Fall wou et e Probleem gëtt, hëllefe mir eise Clienten op eisen Online Banking Plattformen sou wéi och op eiser Spuerkeess Websäit. Wann eis Clienten zousätzlech Hëllef brauche, hunn se d'Méiglechkeet fir eise Call Center unzeruffen.
Kontaktéiert de Clientsservice vun der Spuerkeess hei Spuerkeess: Wie lautet die Telefonnummer unseres e-Banking-Helpdesks?
Liest och:Spuerkeess: Spuerkeess Internet Banking
