Et kënnt mëttelfristeg eng Rubrik derbäi, fir jidderengem bei neien Etappen am Liewen entgéintzekommen, bei administrativen Demarchen, wéi zum Beispill engem Mariage, enger Gebuert, Studien, Aarbechtsmaart, Pensioun etc.
Parallel sollen et virtuell Rendez-vousen tëscht dem Bierger an enger Verwaltung gi via Videokonferenz, bei där och Dokumenter ausgetosch a geluede kënne ginn.
D’Gesondheetskeess wäert do am November Virreider ginn.
Déi klassesch Guichete mat physeschem Accueil sollen awer trotz deem ganzen Digital weider erhale bleiwen a regional ausgebaut ginn .
D’Leit ginn am Virfeld via eng Ëmfro deemnächst och ëm hir Meenung gefrot via guichetproximité.lu oder klassesch op Pabeier.
D’Verwaltunge vum Staat invitéiere sech souzesoe bei iech an d’Stuff, an zwar digital. Esou kann een eng nei Initiativ ëmschreiwen, déi d’Digitalisatiounsministesch Stéphanie Obertin en Dënschdeg presentéiert huet. D’Déngschtleeschtunge vum Staat, ee weidert Element, dat ee méi no beim Bierger wëll hunn.
Op de Plattforme vu guichet.lu kënnt zum Beispill eng nei Rubrik derbäi, se nennt sech “évènements de la vie” a regruppéiert déi meescht Etappen, déi een esou am Liewe ka begéinen, vum Mariage, iwwert Nowuess kréien, Mobilitéitsstudien, Aarbechtsmaart bis bei d’Pensioun.
Do ginn et Äntwerten op déi gängeg Froen déi d’Leit sech stellen, esou d’Ministesch Stéphanie Obertin:
“Et fënnt een, wien wat, wéini fir eng Demarche kann ufroen, wat d’Modalitéiten an d’Detailer sinn, an natierlech kritt een och een direkten Accès op déi noutwendeg Services en ligne oder Formulairen.”
Parallel sollen et virtuelle Rendez-vousen tëscht dem Bierger an enger Verwaltung ginn, dat via Videokonferenz bei där och Dokumenter ausgetosch a geluede kënne ginn. D’Gesondheetskeess wäert do am November Virreider ginn, wat och eng Partie vun den aktuell villen Deplacementer an d’Guicheten vun der CNS soll bremsen.
Déi klassesch Guichete mat physeschem Accueil sollen awer trotz deem ganzen Digitale weider erhale bleiwen a regional ausgebaut ginn. D’Leit ginn am Virfeld via eng Ëmfro deemnächst och ëm hir Meenung gefrot:
“Mir wëlle wëssen, wat erwaarden d’Leit sech vun esou engem Guichet physqiue, wéi kënne mir am beschten op hire Besoin agoen, wou wëlle se déi Guichete hunn... wat ass de Besoin vun de Leit?”
Déi Ëmfro geschitt iwwer guichetproximité.lu, op Informatiounsstänn oder klassesch op Pabeier.
„Staatlech Déngschtleeschtungen méi no beim Bierger“: Stéphanie Obertin présente les nouvelles évolutions sur Guichet.lu et MyGuichet.lu (01.10.2024)
Communiqué par : ministère de la Digitalisation / Centre des technologies de l’information de l’État (CTIE)
Stéphanie Obertin, ministre de la Digitalisation, a présenté les dernières nouveautés en matière de développement du eGovernment. Elle a déclaré à ce sujet: «Les nouveaux développements sur les plateformes Guichet.lu et MyGuichet.lu traduisent une fois encore les efforts investis dans la modernisation des services publics numériques, mais également dans l’inclusion de tous nos citoyens».Guichet.lu: une nouvelle rubrique «événements de la vie»
L’équipe rédactionnelle de Guichet.lu vient de publier une rubrique «Evènements de la vie» sur le portail. Accessible à partir du menu principal du portail, cette nouvelle rubrique va encore faciliter davantage la recherche d’informations aux internautes.
Ainsi, pour chacun des événements de vie présentés, le citoyen trouve désormais sur une seule page toutes les informations essentielles y relatives. Dans le cas d’une grossesse, par exemple, cette page renseigne sur les étapes administratives à ne pas manquer et mène, étape par étape, vers les fiches d’informations détaillées pour chacune de ces démarches administratives.
A l’heure actuelle, 10 évènements de vie sont présentés de la sorte. La liste s’allongera au fil des semaines à venir.
MyGuichet.lu: une nouvelle prise de rendez-vous vidéo
Depuis 2019, il est possible de prendre rendez-vous avec diverses administrations via son espace privé sur MyGuichet.lu. Si cette prise de rendez-vous pouvait être faite de manière digitale, il était jusque-là cependant nécessaire de se rendre au rendez-vous en présentiel.
Désormais, il existe sur MyGuichet.lu la possibilité de prendre aussi un rendez-vous vidéo avec un agent de l’Etat. La première administration qui propose cette alternative à un rendez-vous en présentiel est le helpdesk de Guichet.lu.
Tout comme la prise de rendez-vous en présentiel, la prise de rendez-vous vidéo est disponible pour toutes les entités étatiques. La Caisse nationale de santé sera la deuxième administration, après le CTIE, à en faire profiter son public au courant du mois de novembre.
La toute nouvelle plateforme sécurisée sur laquelle a lieu le rendez-vous vidéo est le fruit du partenariat d’innovation «Virtual Meeting Room» du GovTech Lab. Ce projet a été financé par l’Union européenne dans le cadre du Plan pour la reprise et la résilience (PRR).
Guichet Accueil: une consultation publique pour des guichets de proximité
Aujourd’hui, l’accueil physique de Guichet.lu à Luxembourg-Ville accompagne les citoyens dans leurs démarches administratives et les oriente vers les services publics appropriés. Dans le cadre de l’accord de coalition, le gouvernement s’est engagé à étendre ces services à d’autres régions du Luxembourg.
Pour s’assurer que ces guichets décentralisés correspondent aux attentes des citoyens, le ministère de la Digitalisation vient de lancer une enquête pour recueillir les suggestions des citoyens. Cette enquête durera jusqu’au 6 décembre et est disponible sous trois formes:
une enquête en ligne sur le portail Zesumme Vereinfachen, via le site www.guichetproximité.lu;
une enquête sur papier menée directement auprès d’associations éloignées du numérique;
un stand d’information où le public pourra remplir l’enquête sous format digital ou papier lors d’une vingtaine d’événements à travers tout le pays. Les lieux et dates de présence du stand sont disponibles sur www.zesummendigital.lu.
Le grand public peut également contacter le ministère de la Digitalisation pour recevoir un exemplaire du formulaire à son domicile en composant le 247-72100.
